FAQ

Une fois ma commande validée, quand serai-je livré(e) ?

Une fois votre commande validée, notre Service Administratif prendra contact avec vous pour confirmer votre commande.

Si votre produit est en stock, nous nous engageons à vous livrer en 15 jours ouvrés. Notre Service Logistique prendra contact avec vous directement pour en savoir plus sur les modalités de livraison (parking, étage, largeur des points d’accès, etc.) et valider avec vous la date de livraison.

Il se peut, parfois, que nous n’ayons pas votre produit en stock. Dans ce cas, nous ferons notre maximum pour écourter le délai de livraison et vous tiendrons au courant de l’avancé de votre commande.

Qui contacter en cas de question sur ma commande ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 82 88 30 50 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 ou par mail à l’adresse suivante : fitness@valckegroup.com

Quelles sont les modalités de garantie ?

Tous nos produits sont garantis 2 ans pièces (hors pièces d’usure) et main d’œuvre. Si vous avez la moindre question technique sur vos appareils, n’hésitez pas à contacter notre Service Après Vente du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 au 01 82 88 30 51 ou par mail à l’adresse suivante : sav@valckegroup.com. Pour accélérer votre demande, merci de préciser le numéro de série de votre appareil. Ce numéro se trouve sur une étiquette à l’arrière de votre machine.